市场报讯 近日，北京旅游业针对奥运期间的旅游接待拟定了详细的规定。其中，包括入住饭店办理手续不能超过5分钟、禁用“小喇叭”、将开通“一日游”网上预订等一系列服务标准相继出台。
作为直接面对各国游客的“窗口”，北京饭店业也在近日的会议上做出了多项具体承诺。包括前台为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟，接待30人以内团体，入住和离店手续时间不超过20分钟，每增加10人再增加5分钟接待时间等。另外，宾客办完入住手续10分钟内须将行李送到客房，宾客提出退房的10分钟内将行李取出送到大堂，团队行李在送达饭店并注明房号后，最长不超过30分钟。正常情况下，总机接线员将在铃响10秒钟内接听。而在餐厅服务中，各星级饭店、住宿达标单位和星级餐馆的餐厅须依照《中文菜单英文译法》提供中英两种文字以上的菜单，并明码标价。
作为直接面对各国游客的“窗口”，北京饭店业也在近日的会议上做出了多项具体承诺。包括前台为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟，接待30人以内团体，入住和离店手续时间不超过20分钟，每增加10人再增加5分钟接待时间等。另外，宾客办完入住手续10分钟内须将行李送到客房，宾客提出退房的10分钟内将行李取出送到大堂，团队行李在送达饭店并注明房号后，最长不超过30分钟。正常情况下，总机接线员将在铃响10秒钟内接听。而在餐厅服务中，各星级饭店、住宿达标单位和星级餐馆的餐厅须依照《中文菜单英文译法》提供中英两种文字以上的菜单，并明码标价。
